Expédition & retours

COMMENT PUIS-JE ACHETER EN LIGNE?
Sur www.anticasartoriapositano.it, vous pouvez découvrir en détail les collections Antica Sartoria, en choisissant une catégorie dans le menu de navigation que vous trouvez en haut du site et en utilisant le filtre de recherche.
Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intrigue, pour voir ses détails cliquez simplement sur sa photo.
DÉTAILS DU PRODUIT
Dans cet espace, vous pouvez trouver les informations techniques sur le modèle et la composition de chaque produit, ainsi que la description et le prix. Dans la fiche produit, vous trouverez une série de prises de vue ad hoc, conçues pour représenter au mieux tous les détails de chaque article. Ici, vous pouvez décider de poursuivre l’achat
COMMENT PUIS-JE AJOUTER LE PRODUIT À MON SAC SHOPPING?
Pour chaque produit, vous pouvez sélectionner la taille – en choisissant parmi les tailles disponibles – et l’ajouter au panier en cliquant sur Ajouter au panier.
Une fois le produit inséré dans le panier, vous pouvez choisir de procéder immédiatement à l’achat ou de continuer à naviguer sur www.Antica Sartoria.it.
SAC DE COURSES
Une fois le produit inséré dans votre panier, vous pouvez choisir le type de paiement.
De là, vous pouvez choisir de procéder immédiatement à l’achat ou de continuer à naviguer sur le site en cliquant sur Continuer.
MON COMPTE
Dans la section Mon compte, vous pouvez enregistrer vos données pour accélérer vos prochains achats sur www.Antica Sartoria.it: après vous être connecté, les informations enregistrées seront immédiatement disponibles et vous permettront un achat plus rapide et plus facile.
INSCRIPTION À MON COMPTE
La création de votre compte est simple, rapide et gratuite. Entrez simplement votre nom et votre adresse e-mail dans les champs appropriés et choisissez un mot de passe.
Une fois le compte créé, vous pouvez enregistrer vos articles favoris dans la Wish List, enregistrer les adresses de livraison dans la section Carnet d’adresses et accéder à toutes les informations relatives à vos achats dans l’espace Commandes.
Vous pouvez modifier vos données de compte à tout moment en entrant dans la section Données personnelles et en enregistrant les modifications. Nous vous rappelons que les seules données que vous ne pouvez pas modifier sont le pays depuis lequel vous vous êtes inscrit.
Le mot de passe que vous avez choisi est indispensable pour accéder à Mon Compte: si vous le perdez, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien Mot de passe oublié? que vous trouverez sur chaque page du site qui demande vos données. En entrant l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, après quelques minutes, vous recevrez dans un e-mail toutes les informations nécessaires pour la réinitialiser.
L’inscription à Mon compte est simple, rapide et gratuite: inscrivez-vous maintenant.
ANNUAIRE
Dans la section Carnet d’adresses, vous pouvez enregistrer vos adresses de livraison. Vous pouvez modifier vos adresses et choisir une adresse par défaut qui apparaîtra automatiquement dans le panier.
En vous connectant à Mon compte avant de conclure votre commande, vous pouvez récupérer les adresses enregistrées dans le carnet d’adresses directement depuis le panier, et ainsi rendre vos achats plus faciles et plus rapides.
LISTE DE SOUHAITS
Les utilisateurs enregistrés peuvent enregistrer leurs produits préférés dans la section Liste de souhaits. De là, vous pouvez à tout moment revenir à la page produit des articles enregistrés ou les ajouter directement au panier.
À partir de la page du produit, vous pouvez insérer un nouvel article dans la liste de souhaits en cliquant sur Ajouter à la WishList.
ORDRES
Sur www.anticasartoriapositano.it, il est possible d’acheter uniquement des produits originaux de la marque Antica Sartoria caractérisés par le haut niveau de qualité de la marque. Les caractéristiques essentielles des produits sont détaillées dans chaque fiche produit.
Dans la section Commandes, vous trouverez toutes les commandes que vous avez passées en tant qu’utilisateur enregistré. Ici, vous pouvez voir les détails de chaque commande et de tout retour, ainsi que suivre l’expédition en vérifiant le numéro de suivi.
BULLETIN
En vous inscrivant à notre newsletter, vous pourrez découvrir un aperçu de toutes les promotions et nouveautés d’Antica Sartoria. Vous pouvez vous inscrire lors de votre inscription à Mon compte ou à un autre moment en entrant votre adresse e-mail dans la section dédiée.
Vous pouvez demander à tout moment de ne plus envoyer la newsletter en cliquant simplement sur le lien de désinscription en bas de chaque newsletter.

TAILLES
RECHERCHE DE TAILLE ET GUIDE
Chaque fiche produit indique la taille qui apparaît sur l’étiquette du produit.
Vous pouvez utiliser Sélectionner la taille pour choisir la taille qui vous intéresse.
Dans le guide des tailles, vous trouverez la conversion dans les tailles de votre pays
COMMANDE
Vous pouvez vérifier les détails de votre commande à tout moment, simplement en entrant le numéro de commande qui vous a été attribué lors de votre achat.
Si vous venez de terminer votre commande, attendez quelques minutes pour voir tous les détails de votre achat.
COMMENT PUIS-JE REMPLIR MA COMMANDE?
Pour finaliser l’achat, examinez attentivement les données que vous trouvez résumées sur la page de confirmation de commande – en particulier l’adresse de livraison et le numéro de carte de crédit que vous avez l’intention d’utiliser pour l’achat.
Dès que vous aurez confirmé ces informations, un numéro de commande vous sera attribué: votre commande sera donc définitive et ne pourra être modifiée. Après quelques minutes, Antica Sartoria Srl vous enverra un e-mail avec un résumé de toutes les informations: les caractéristiques des articles sélectionnés, le prix total, les modes de livraison et les conditions pour tout retour des articles que vous avez achetés.
PAIEMENT
PAIEMENT – CARTE DE CRÉDIT
Pour le paiement de vos commandes passées sur www.anticasartoriapositano.it vous pouvez choisir entre:
Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron
Lors du paiement par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte.
Pour garantir davantage la sécurité de la transaction en ligne, vous devrez saisir le code de sécurité de la carte de crédit:
sur les cartes American Express, le code de sécurité à 4 chiffres est situé sur la face avant au-dessus du numéro de carte de crédit
dans Visa et Master Card, le code de sécurité à 3 chiffres se trouve dans la boîte de signature au dos de la carte
Si votre carte l’exige, une fenêtre s’ouvrira où vous pourrez saisir votre code sécurisé. Si la transaction a réussi, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Lorsque vous achetez sur www.anticasartoriapositano.it, votre paiement est géré via un protocole de cryptage de données certifié SSL 3. Pour nous, il est important de garantir la sécurité des transactions en ligne effectuées: pour cette raison, les données relatives à votre carte de crédit / débit (numéro standard, date d’expiration et code de sécurité) seront envoyés automatiquement et via un protocole sécurisé à la banque en charge de fournir des services de paiement à distance, en prenant soin d’empêcher tout accès non autorisé ou non autorisé par des tiers.
CHARGE
Le paiement s’effectue directement sur le serveur de notre banque: Antica Sartoria Srl n’a à aucun moment accès aux détails de sa carte de crédit.
FACTURATION
Au moment de l’achat, vous pouvez décider de demander une facture.
Les informations de facturation seront celles de l’envoi. Vous pouvez choisir de saisir des données à partir d’une adresse de facturation autre que l’adresse de livraison uniquement dans le même pays.
La facture ne peut être émise qu’après l’achèvement de toute donnée supplémentaire telle que le code fiscal et / ou le numéro de TVA.
Une fois la facture émise, il ne sera plus possible de modifier les données qui y sont indiquées.
La TVA est déjà incluse dans le prix que vous voyez sur toutes les pages du site et dans le panier.
Nous vous informons que la facture de votre commande, vendue et expédiée par Antica Sartoria Srl sera incluse dans le colis que vous recevrez à l’adresse de livraison indiquée.
Dans le cas d’un retour avec une demande de facture précédente, un avoir sera émis.
COMMENT FONCTIONNE LE REMBOURSEMENT?
Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement utilisé au moment de l’achat.
Une fois que notre entrepôt a reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions ont été remplies, le remboursement sera organisé par nous dans les 14 jours (dans lesquels nous serons informés de l’exercice par vous du droit de rétractation) sur la carte de crédit. ou dette utilisée pour la commande.
Le temps nécessaire pour afficher le rejet de débit dépend de l’institution qui a émis la carte et / ou du gestionnaire de l’instrument de paiement que vous avez utilisé.
EXPÉDITION
Nous vous rappelons que les commandes passées les samedis et dimanches ou les autres jours fériés ou avant-jours fériés seront traitées par Antica Sartoria Srl à partir du premier jour ouvrable suivant celui de l’expédition.
Nous expédions dans le monde entier avec SDA, DHL et UPS généralement en 1 à 4 jours.
Pour les vacances, nous rappelons: 1er janvier, 6 janvier, 25 avril, 1er mai, 2 juin, 15 août, 16 août, 1er novembre, 7 décembre, 8 décembre, 25 décembre, 26 décembre.

Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des livraisons dans des boîtes postales ou des bureaux de poste.

REMBOURSEMENT ET RETOUR
COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS?
Si vous achetez les produits en tant que consommateur, vous pouvez retourner tout produit acheté sur www.anticasartoriapositano.it dans les 14 jours suivant la date de livraison, en utilisant la procédure suivante:
1. Procédure judiciaire en vertu du décret législatif 206/2005.
Cette procédure, mieux décrite dans l’art. 6.2 des Conditions Générales de Vente, vous permet de:
– Communiquer votre intention expresse d’exercer le droit de rétractation par toute déclaration écrite démontrant votre volonté explicite de rétractation;
– Envoyez la communication dans les 14 jours suivant la livraison des produits à Antica Sartoria Srl, Customer Care E-Commerce à l’adresse e-mail customercare@anticasartoriapositano.it
– Organisez l’expédition des produits à retourner à vos frais, en les envoyant à Antica Sartoria Srl – via Boscofangone CIS Nola Block 3 Isola 1 Lot 160/162, 80035 Nola Na Italia;
– Obtenir un remboursement dans les 14 jours à compter de la date à laquelle notre entrepôt aura reçu les produits. Du remboursement, vous serez retenu un montant égal au montant des frais de livraison initiaux comme le coût d’expédition des produits dans nos locaux. Si la commande prévoyait que les frais de livraison initiaux étaient gratuits, aucune somme ne sera retenue.
Conservez une preuve d’expédition jusqu’à ce que nous recevions l’e-mail de confirmation lorsque nous accepterons votre retour.
Nous ne pouvons rembourser que les produits retournés correctement. Le produit acheté doit être retourné intact et inutilisé, complet avec toutes ses pièces, équipé d’une étiquette descriptive du produit. Si votre retour ne remplit pas les conditions énumérées, Antica Sartoria Srl ne pourra pas effectuer de remboursement et le colis vous sera renvoyé.
CONTACTS
Bienvenue au service client d’Antica Sartoria Srl.
Pour demander des informations sur Antica Sartoria Srl, veuillez écrire à customercare@anticasartoriapositano.it

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