Envío y devoluciones

¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN LÍNEA?
En www.anticasartoriapositano.it puede descubrir las colecciones de Antica Sartoria en detalle, eligiendo una categoría del menú de navegación en la parte superior del sitio y utilizando el filtro de búsqueda.
Una vez que haya encontrado un producto que lo intriga, para ver sus detalles simplemente haga clic en su foto.
DETALLES DE PRODUCTO
En este espacio puede encontrar la información técnica sobre el modelo y la composición de cada producto, además de encontrar una descripción y un precio. En la hoja de producto encontrará una serie de tomas ad hoc, diseñadas para representar mejor todos los detalles de cada elemento. Aquí puede decidir si desea continuar con la compra.
¿CÓMO PUEDO AGREGAR EL PRODUCTO A MI BOLSA DE COMPRAS?
Para cada producto, puede seleccionar el tamaño, elegir entre los tamaños disponibles, y agregarlo a la bolsa de compras haciendo clic en Agregar a la bolsa de compras.
Una vez que el producto se inserta en la Bolsa de compras, puede elegir si desea continuar inmediatamente con la compra o continuar navegando en www.Antica Sartoria.it.
BOLSA DE LA COMPRA
Una vez que el producto se inserta en su bolsa de compras, puede elegir el tipo de pago.
Desde aquí, puede elegir si desea continuar inmediatamente con la compra o continuar navegando por el sitio haciendo clic en Continuar.
MI CUENTA
En la sección Mi cuenta, puede guardar sus datos para acelerar sus próximas compras en www.Antica Sartoria.it: después de iniciar sesión, la información guardada estará disponible de inmediato y le permitirá una compra más rápida y fácil.
REGISTRO A MI CUENTA
Crear su cuenta es simple, rápido y gratuito. Simplemente ingrese su nombre y dirección de correo electrónico en los campos apropiados y elija una contraseña.
Una vez que se ha creado la cuenta, puede guardar sus artículos favoritos en la Lista de deseos, registrar las direcciones de envío en la sección Libreta de direcciones y acceder a toda la información relacionada con sus compras en el espacio Pedidos.
Puede cambiar los datos de su cuenta en cualquier momento ingresando a la sección de Datos personales y guardando los cambios. Le recordamos que los únicos datos que no puede cambiar es el país desde el que se registró.
La contraseña que ha elegido es esencial para acceder a Mi cuenta: si la pierde, puede recuperarla haciendo clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? que encontrará en cada página del sitio que solicita sus datos. Al ingresar la dirección de correo electrónico con la que se registró, después de unos minutos recibirá en un correo electrónico toda la información necesaria para restablecerla.
Registrarse en Mi cuenta es simple, rápido y gratuito: regístrese ahora.
DIRECTORIO
En la sección Libreta de direcciones puede guardar sus direcciones de envío. Puede cambiar sus direcciones y elegir una dirección predeterminada que aparecerá automáticamente en la Bolsa de compras.
Al iniciar sesión en Mi cuenta antes de concluir su pedido, puede recuperar las direcciones guardadas en la Libreta de direcciones directamente de la Bolsa de compras, y así hacer que sus compras sean más fáciles y rápidas.
Lista de deseos
Los usuarios registrados pueden guardar sus productos favoritos en la sección Lista de deseos. Desde aquí, puede volver a la página de productos de los artículos guardados en cualquier momento, o agregarlos directamente a la Bolsa de compras.
A partir de la página del producto, puede insertar un nuevo elemento en la Lista de deseos haciendo clic en Agregar a la Lista de deseos.

PEDIDOS
En www.anticasartoriapositano.it es posible comprar solo productos originales de la marca Antica Sartoria caracterizados por el alto estándar de calidad de la marca. Las características esenciales de los productos se detallan en cada hoja de producto.
En la sección Pedidos, encontrará todos los pedidos que haya realizado como usuario registrado. Aquí puede ver los detalles de cada pedido y cualquier devolución, así como seguir el envío al verificar el número de seguimiento.
BOLETIN INFORMATIVO
Al suscribirse a nuestro boletín, puede descubrir todas las promociones y novedades de Antica Sartoria en vista previa. Puede registrarse al registrarse en Mi cuenta o en otro momento ingresando su dirección de correo electrónico en la sección dedicada.
Puede solicitar dejar de enviar el boletín en cualquier momento, simplemente haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción en la parte inferior de cada boletín.
Tamaños
TAMAÑO BÚSQUEDA Y GUÍA
Cada hoja de producto muestra el tamaño que aparece en la etiqueta del producto.
Puede usar Seleccionar tamaño para elegir el tamaño que le interesa.
En la guía de tallas encontrarás la conversión en las tallas de tu país.
ORDEN
Puede verificar los detalles de su pedido en cualquier momento, simplemente ingresando el número de pedido que se le asignó cuando realizó la compra.
Si acaba de completar su pedido, espere unos minutos para ver todos los detalles de su compra.
¿CÓMO COMPLETO MI PEDIDO?
Para completar la compra, revise cuidadosamente los datos que encuentre resumidos en la página de Confirmación de pedido, en particular la dirección de envío y el número de tarjeta de crédito que tiene la intención de usar para la compra.
Tan pronto como confirme esta información, se le asignará un número de pedido: por lo tanto, su pedido será definitivo y no podrá modificarse. Después de unos minutos, Antica Sartoria Srl le enviará un correo electrónico con un resumen de toda la información: las características de los artículos seleccionados, el precio total, los métodos de entrega y las condiciones para cualquier devolución de los artículos que ha comprado.
PAGO
PAGO – TARJETA DE CRÉDITO
Para el pago de sus pedidos realizados en www.anticasartoriapositano.it puede elegir entre:
Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron
Al pagar con tarjeta de crédito, se le pedirá que ingrese los detalles de su tarjeta.
Para garantizar aún más la seguridad de la transacción en línea, deberá ingresar el código de seguridad de la tarjeta de crédito:
en las tarjetas American Express, el código de seguridad de 4 dígitos se encuentra en la superficie frontal sobre el número de la tarjeta de crédito
en Visa y Master Card, el código de seguridad de 3 dígitos se encuentra en el cuadro de firma en la parte posterior de la tarjeta
Si su tarjeta lo requiere, se abrirá una ventana donde puede ingresar su Código de Seguridad. Si la transacción fue exitosa, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Cuando compra en www.anticasartoriapositano.it, su pago se gestiona a través de un protocolo de encriptación de datos certificado SSL 3. Para nosotros es importante garantizar la seguridad de las transacciones en línea realizadas: por esta razón, los datos relacionados con su tarjeta de crédito / débito (número estándar, fecha de caducidad y código de seguridad) se enviarán automáticamente y a través de un protocolo seguro al banco a cargo de proporcionar servicios de pago remotos, teniendo cuidado de evitar cualquier acceso no autorizado o no autorizado por parte de terceros.
CARGAR
El pago se realiza directamente en el servidor de nuestro banco: Antica Sartoria Srl no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito en ningún momento.
FACTURACIÓN
En el momento de la compra, puede decidir solicitar una factura.
La información de facturación será la del envío. Puede elegir ingresar datos de una dirección de facturación que no sea la dirección de envío solo dentro del mismo país.
La factura se puede emitir solo después de completar cualquier información adicional, como el Código Fiscal y / o el número de IVA.
Una vez emitida la factura, no será posible realizar ningún cambio en los datos indicados en la misma.
El IVA ya está incluido en el precio que ve en todas las páginas del sitio y en la Bolsa de compras.
Le informamos que la factura de su pedido, vendida y enviada por Antica Sartoria Srl se incluirá en el paquete que recibirá en la dirección de envío indicada.
En el caso de una devolución con una solicitud de factura previa, se emitirá una nota de crédito.
PAÍSES
Se le pedirá que especifique el país de destino al momento de pagar. Nuestro servicio de comercio electrónico no llega a los países no incluidos en la lista. Los aranceles e impuestos específicos de cada país deben pagarse en el momento de la entrega.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ENVÍO DE MI PEDIDO?
Después de completar el pedido, se le asignará un número de búsqueda SDA (desde Italia) o DHL o UPS (desde el extranjero) que le permitirá seguir el pedido hasta la entrega.
Encontrará este número indicado tanto en el área de Pedidos como en el correo electrónico de confirmación de envío. Para usuarios registrados, el estado también se puede seguir en el área Mi cuenta.
Le recordamos que el servicio de mensajería entrega de lunes a viernes durante el horario de oficina y que intentará entregar el paquete durante tres días hábiles consecutivos, cada vez que deje una notificación en la que encontrará el número para contactarlo. No es posible hacer citas para la entrega del artículo que ha comprado.
En caso de que el servicio de mensajería no pueda entregar el pedido, los productos se enviarán de vuelta al almacén de Antica Sartoria Srl: consulte la sección Condiciones de venta para obtener más información.
REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
¿CÓMO FUNCIONAN LAS DEVOLUCIONES?
Si compra los productos como consumidor, puede devolver cualquier producto comprado en www.anticasartoriapositano.it dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, utilizando el siguiente procedimiento:
1. Procedimiento legal de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005.
Este procedimiento, mejor descrito en el art. 6.2 de las Condiciones de venta, le permite:
– Comunicar su intención expresa de ejercer el derecho de desistimiento mediante cualquier declaración escrita que muestre su deseo explícito de desistir;
– Envíe la comunicación dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los productos a Antica Sartoria Srl, Customer Care E-Commerce a la dirección de correo electrónico customercare@anticasartoriapositano.it
– Organice el envío de los productos que se devolverán a su cargo, enviándolos a Antica Sartoria Srl – a través de Boscofangone CIS Nola Block 3 Isola 1 Lote 160/162, 80035 Nola Na Italia;
– Obtenga un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que nuestro almacén haya recibido los productos. Del reembolso se le retendrá un monto igual al monto de los costos de entrega iniciales como el costo de envío de los productos a nuestras instalaciones. Si el pedido disponía que los costos iniciales de entrega eran gratuitos, no se retendrá ninguna suma.
Guarde un comprobante de envío hasta que recibamos el correo electrónico de confirmación cuando aceptemos su devolución.
Solo podemos reembolsar los productos que se devuelven correctamente. El producto comprado debe devolverse intacto y sin usar, completo con todas sus partes, equipado con una etiqueta descriptiva del producto. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, Antica Sartoria Srl no podrá hacer un reembolso y el paquete le será devuelto.
CONTACTOS
Bienvenido al servicio al cliente de Antica Sartoria Srl.
Para solicitar información sobre Antica Sartoria Srl, escriba a customercare@anticasartoriapositano.it

 

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